Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

Responsable du traitement

Softvery Solutions SRL (CUI 47359605), Roumanie, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Nos bureaux : Module S 129, ground floor, b. 255, Mihai Bravu street, sector 3, Bucharest, Romania ; App. 2, Building 8, Knyazheskaya street, Odesa, 65029, Ukraine.

Contact : info@softverysolutions.com, +380 97 371 62 91.

Demandes et e-mails

Le formulaire de demande vous demande votre nom, votre e-mail professionnel et votre message. Lorsque vous l'envoyez, le site transmet ces informations à notre propre serveur, avec l'adresse de la page, la langue, les balises de campagne et le type d'appareil. Nous enregistrons la demande dans notre fichier clients interne, la transférons vers la boîte e-mail de l'entreprise et envoyons à notre équipe une courte notification interne (nom, e-mail et début de votre message) via le service de messagerie Telegram. Nous utilisons la demande pour vous répondre et conserver la correspondance commerciale associée. Si l'envoi échoue, le formulaire ouvre à la place un brouillon dans votre logiciel de messagerie ; rien n'est envoyé tant que vous n'envoyez pas vous-même cet e-mail.

Prise de rendez-vous

Nous utilisons Calendly (calendly.com) pour organiser les rendez-vous. Calendly collecte votre nom, votre adresse e-mail et vos réponses aux questions de réservation, et les traite conformément à l'avis de confidentialité de Calendly.

Lorsque vous réservez, le site web envoie à notre équipe un signal de réservation contenant les identifiants de réservation, le chemin de la page, les balises de campagne, la catégorie d'appareil et l'heure. Il ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni réponses aux questions de réservation. Notre équipe peut associer une réservation à vos coordonnées à partir de la confirmation Calendly.

Compteur de visites et stockage du navigateur

Notre compteur de visites indique quelles pages et quelles campagnes attirent des visiteurs. Il n'utilise aucun cookie. Il enregistre le chemin de la page, les balises de campagne (source, support et campagne UTM), le nom d'hôte du site web référent et la catégorie d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur).

Le compteur ne conserve pas votre adresse IP. Le serveur l'utilise brièvement pour générer une empreinte salée (hash salé) qui limite les requêtes répétées ou abusives.

Le stockage de session de votre navigateur mémorise les balises de campagne de votre visite et indique si vous avez fermé la carte de bienvenue ICEF. Les balises sont ajoutées aux liens internes du site, aux liens de réservation Calendly ainsi qu'aux signaux de visite et de réservation. Le stockage de session prend fin avec votre session de navigation et peut être effacé dans les paramètres de votre navigateur.

Hébergement et autres prestataires

Le site web est hébergé sur les serveurs de notre hébergeur. Le site charge les polices Google Fonts depuis les serveurs de Google ; votre navigateur se connecte donc à Google, qui reçoit votre adresse IP afin de fournir les polices (explications de Google).

Nos prestataires de messagerie électronique, d'hébergement, de prise de rendez-vous et de messagerie instantanée traitent les informations dont ils ont besoin pour fournir leurs services. Notre équipe travaille depuis l'UE et l'Ukraine.

Finalités et bases juridiques du traitement

Nous utilisons les données de vos demandes et de vos rendez-vous pour vous répondre et organiser nos échanges : afin de prendre, à votre demande, des mesures préalables à la conclusion éventuelle d'un contrat, ou sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles. Nous utilisons les données de visite pour comprendre comment le site web est utilisé, et l'empreinte salée (hash salé) pour prévenir les abus, sur la base de nos intérêts légitimes.

Durée de conservation des données

Nous conservons les informations relatives aux demandes et aux rendez-vous pendant 24 mois au maximum à compter de notre dernier contact avec vous, sauf si la loi impose une durée plus longue. Les enregistrements de visites et les signaux de réservation sont conservés pendant 24 mois au maximum. Les entrées de limitation de débit expirent au bout de 60 secondes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, le cas échéant, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Adressez vos demandes à info@softverysolutions.com. Nous pouvons vous demander des informations afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment l'autorité roumaine ANSPDCP, ou l'autorité du pays où vous résidez ou travaillez.